Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via my.vogue@outlook.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [Dreesstraat 1, 9402EH, Assen]
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via my.vogue@outlook.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via my.vogue@outlook.com als het meer dan 14 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via my.vogue@outlook.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [Dreesstraat 1, 9402EH, Assen]
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via my.vogue@outlook.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via my.vogue@outlook.com als het meer dan 14 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via my.vogue@outlook.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [Dreesstraat 1, 9402EH, Assen.]
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via my.vogue@outlook.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via my.vogue@outlook.com als het meer dan 14 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures met betrekking tot terugbetalingen voor aankopen die zijn gedaan bij My Vogue. We streven ernaar om een eerlijk en transparant retourbeleid te hanteren dat voldoet aan de geldende wetgeving en uw tevredenheid als klant waarborgt.
- Terugbetalingen
1.1. Algemene voorwaarden
- We bieden terugbetalingen aan voor producten die binnen de aangegeven termijn voor retournering vallen en aan de voorwaarden van dit beleid voldoen.
- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
- Verzendkosten en eventuele extra kosten, zoals douanekosten, worden niet terugbetaald, tenzij anders vermeld in dit beleid.
1.2. Terugbetalingsperiode
- U heeft recht op een terugbetaling binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- De geretourneerde producten moeten binnen deze periode bij ons worden ontvangen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
- Voorwaarden voor retournering
2.1. Algemene voorwaarden
- Geretourneerde producten moeten in hun originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en verpakkingen intact.
- We behouden ons het recht voor om producten af te wijzen voor retournering of een gedeeltelijke terugbetaling als ze niet aan deze voorwaarden voldoen.
- Ondergoed, zwemkleding, sieraden en andere persoonlijke items kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
- Als er een gratis cadeau bij de bestelling zit en dit niet wordt geretourneerd, wordt er €5 ingehouden.
2.2. Terugzendinstructies
- Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen en een retourformulier te verkrijgen.
- Verpak de geretourneerde producten veilig in de originele verpakking of een vergelijkbare beschermende verpakking.
- Plak het retourlabel duidelijk op de buitenkant van het pakket.
- Verzend het pakket via een traceerbare verzendmethode om verlies of schade tijdens het transport te voorkomen.
- De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld in dit beleid.
- Terugbetalingprocedure
3.1. Verwerkingstijd
- Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten streven we ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken.
- Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.
3.1 Sale items Op artikelen die zijn gekocht tijdens een verkoop of met korting kunnen andere retour- en terugbetalingsvoorwaarden van toepassing zijn. Raadpleeg de specifieke voorwaarden die zijn vermeld op het moment van aankoop.
3.2 Persoonlijke items om hygiënische redenen kunnen bepaalde persoonlijke items, zoals ondergoed of badkleding, niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
- Klantenservice
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te assisteren bij vragen of problemen met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen. Neem contact met ons op via de verstrekte contactgegevens op onze website.
Bedankt voor het lezen van ons terugbetalingsbeleid. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de bepalingen en voorwaarden zoals uiteengezet in dit beleid.